河南能源监管办用心为群众做好服务疏痛点解民忧

近日，河南能源监管办12398投诉举报热线系统接到某县群众来电，反映当地高压线烧坏路故障导致停电，诉求尽快恢复供电。

近期，河南近期受持续大范围高温天气影响，电网负荷不断攀升，降温负荷需求快速增长。炎炎酷暑，群众对用上电、用好电的要求格外强烈。鉴于此种情况接到投诉后，我办第一时间与当地供电公司进行联系调查停电原因。经核实，因线路接地、变压器损坏导致了此次停电事件故障。为了尽快解决涉及群众用电问题的操心事、烦心事，我办立刻督导当地供电企业备齐施工材料尽快赶赴现场进行抢修。头顶的烈日灼热没有阻挡抢修人员前进的步伐，反而使为群众服务的热心更加滚烫经紧急抢修。，供电终于恢复了。，群众对处理结果表示非常满意，对供电企业的服务给予高度评价。

下一步，河南能源监管办将继续做好12398投诉举报事项处理工作，立足“为民服务解难题”，疏痛点、解民忧，想群众之所想，自觉同人民群众想在一起急群众之所急，干在一起加大投诉处理督办工作力度，不断提升人民群众满意用电的获得感、幸福感。

近日，河南能源监管办12398投诉举报热线系统接到某县群众来电，反映当地高压线烧坏导致停电，诉求尽快恢复供电。

考虑到正值用电高峰期，我办第一时间与供电公司进行联系调查停电原因。经核实，因线路接地、变压器损坏导致了此次停电事故。我办督导当地供电企业备齐施工材料尽快赶赴现场进行抢修。头顶的烈日灼热没有阻挡抢修人员前进的步伐，反而使为群众服务的热心更加滚烫。供电终于恢复了，群众对处理结果表示非常满意，群众的认可就是对我们最大的褒奖。

下一步，河南能源监管办将继续做好12398投诉举报事项处理工作，不断提升人民群众满意用电的幸福感。